Pracovník/ce reklamačního oddělení Uherské Hradiště

CO VÁS ČEKÁ:

• vyřizování reklamací od zákazníků skupiny AUTO UH
• komunikace napříč týmů prodeje, servisu a právního oddělení
• zajištění procesu vyřízení reklamace, včetně komunikace s importéry jednotlivých značek a s koncovými zákazníky
• aktivní řešení problémů se zákazníky, e-mailová i telefonická komunikace.
• vedení záznamů o reklamacích, práce v interním systému (ERP)
• dodržování zákonné 30denní lhůty pro vyřízení reklamace

POŽADUJEME:

• min SŠ vzdělání
• výhodou zkušenost s vyřizováním reklamací
• výhodou znalost technického stavu vozidel
• příjemné vystupování a schopnost komunikace ve stresových situacích
• komunikativnost a asertivita: Zvládání konfliktních situací a nespokojených zákazníků.
• výhodou orientace v občanském zákoníku a ochraně spotřebitele.
• práce v týmu
• řidičské oprávnění sk. B

NABÍZÍME:

• moderní pracoviště
• finanční ohodnocení dle vašich zkušeností
• bonusy ke mzdě
• možnost kariérního růstu, školení, vzdělávání
• firemní stravování za dotovanou cenu, MULTI SPORT karta
• slevy na nákup u našich partnerů
• možnost zapůjčení vozidla pro významné životní události
• zvýhodněná cena nového, předváděcího či ojetého vozidla, slevy na služby v rámci naší sítě